Términos y Condiciones

Aiken recomienda que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra. Estos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre Aiken y los usuarios de la tienda online, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción a través del sitio empanadasaiken.com.

El usuario solo puede acceder y realizar una compra después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad y cookies, rigen nuestra relación comercial. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.

Aiken podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Estos cambios serán publicados en la web y serán efectivos desde el momento de su publicación. Por favor, lea la Política de Privacidad y Política de Cookies para saber cómo recopilan y tratan sus datos de carácter personal.

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información sobre las empresas involucradas. Como vendedor, el indicado en nuestra política de privacidad, operando como Aiken y actuando como el controlador responsable. Afiliados: cualquier entidad que controle, controlada o esté bajo control común con Aiken.

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta de crédito o débito.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

El proveedor de servicios de pago del método de pago recibirá los datos personales necesarios para procesar la transacción.

Aparte de éstos, Aiken NO comparte los datos personales con otras entidades a menos que lo requiera la ley.

Serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento. Estos cambios, no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se hayan confirmado.

Las ofertas, descuentos, promociones o packs no son acumulables.

El usuario podrá navegar por el catálogo y elegir los productos.
Al seleccionar el producto se añadirá al carrito de la compra.
El usuario tendrá acceso al estado del carrito, pudiendo eliminar cada producto.
El usuario deberá introducir sus datos personales y de pago, establecer día y hora del pedido y confirmar el pedido.
Para completar el pedido, el usuario deberá leer y aceptar las presentes condiciones de uso.

El usuario debe verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas. Así como observar las posibles intolerancias y alergías. Consulte la ficha de los productos, si tiene alguna duda, debe llamar antes de completar el pedido.

Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el servicio algún producto no pudiera ser suministrado, se contactará con el usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario, ofreciendo las alternativas disponibles.

Aiken y sus Afiliados son responsables del suministro y la entrega de los productos, así como de la tramitación de reclamaciones. Para más información sobre tu pedido o reclamaciones, por favor envíe un correo electrónico a pedidos@empanadasaiken.com.
Durante el pedido, la web recoge datos personales. Estos incluyen en particular las siguientes categorías de datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, detalles del pedido.

Aiken NO almacena información sobre la tarjeta de crédito o débito. Esta información es recogida y utilizada por plataformas de pago seguro como Stripe o Redsys para procesar el pago de los pedidos.
Los datos serán procesados para proceder a la preparación y entrega de los productos solicitados en el pedido y para facilitar nuevos pedidos. Este procesamiento es necesario para llevar a cabo el contrato del pedido.
Aiken podrá utilizar la dirección de correo electrónico, recogida en el momento de la compra, para enviar mensajes con información sobre los productos y servicios de Aiken similares a los adquiridos. El usuario puede oponerse a la recepción de estos mensajes en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a aiken@empanadasaiken.com.

Dado que existen varios factores (los productos se hornean AL MOMENTO para ese pedido, asignación de repartidor/empresa de reparto, ya en reparto, etc.), si nos avisas con más de 24hs antes de la hora de entrega, pueden ser cancelados con un coste adicional.

Realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, no podrá ser cancelado total o parcialmente si media entre la solicitud de cancelación y la hora de entrega prevista menos de 24 horas, por los cortos plazos de entrega marcados, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario. Si el plazo es mayor a 24 horas, existe la posibilidad de cancelación, con un coste adicional del 10% del importe de la cancelación total o parcial. Las solicitudes deben comunicarse a través de pedidos@empanadasaiken.com desde el correo registrado durante la compra. Para pedidos de empresas/catering/presupuestos rigen tiempos e importes según las condiciones del contrato.

Las reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por Aiken a través de pedidos@empanadasaiken.com.

Contacta llamando al teléfono de Asistencia en la Compra 911-156-152 en horario de atención al público.

Los pedidos que no puedan ser enviados (con direcciones incorrectas, otros codigos postales, fuera de la zona de reparto, con importes de envío incorrectos o selección de tipo de envío incorrecto, etc.) que fueran identificados antes de procesar el envío, no podrán serán enviados y pasaran a estado “Recoger en Local” para la misma fecha y horario, sin excepción. Aiken se pondrá en contacto con el cliente para comunicar tal situación.

Los pedidos enviados a reparto y que no puedan ser entregados al cliente que ha realizado el pedido, por razones ajenas a Aiken, no serán reembolsados ni son devueltos a la tienda.

No se permiten cambios de dirección, fechas u horarios una vez aceptado el pago. Se permite la corrección de la direccíon de envío dentro del código postal abonado, siempre que el servicio de envío externo no haya sido solicitado y exista suficiente antelación al envío.

Al realizar un pedido a través de la web, el usuario reconoce y acepta que de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años.

Los pedidos que contengan alcohol no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

Las cuestiones relativas a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad, así como todas aquellas cuestiones que radican y tengan relación en parte o en su totalidad con los servicios suministrados a través de la web, se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid España.